Les News

Services mobiles - 11 juillet 2016

A l’occasion de cette réunion, un tour de table des participants a permis de recueillir les commentaires des éditeurs, concernant les questions remontées par le GESTE auprès de l’AFMM, ci-joint la présentation.
Les participants ont par ailleurs échangé avec Nicolas Guieysse, Délégué général de l’AFMM. Certaines réponses notamment ont été complétées par l’AFMM.

Bilan des activités GESTE - 22 juin 2016

La dernière Assemblée générale du GESTE a été l’occasion de revenir sur les sujets abordés tout au long de l’année écoulée dans le cadre des commissions, des groupes de travail et des réunions ad hoc.

Droit à la médiation : réunion d’information - 6 juillet 2016

Ordre du jour :

  • Le cadre légal
  • Les obligations de l’éditeur
  • Les travaux de la Commission en charge de référencer les médiateurs
  • L’accord-cadre CMAP-GESTE et la convention de médiation proposée aux éditeurs
  • Les tarifs du CMAP
  • Comment adapter le parcours client en amont de la saisine du médiateur ? Exemples de bonnes pratiques.

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