25 juin 2018

Services mobiles : bilan des travaux 2017-2018

Travaux 2017-2018 pilotés par Fabienne Lefebvre, Directrice Europe, Docomo Digital

Cette année encore, l’actualité des services mobiles et vocaux a été riche. Le GESTE a fédéré les éditeurs autour de problématiques structurantes et de chantiers impactant pour leur business. 

Le GESTE a représenté les éditeurs en ligne dans les cadres des discussions pour:

1/ Réaffirmer la position des éditeurs dans les discussions avec l’AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) et les opérateurs téléphoniques, et travailler sur une meilleure concertation entre les acteurs de l’écosystème.

2/ Définir et œuvrer activement à la transformation de l’écosystème « paiement sur facture mobile » :

Insister sur l’importance de la communication de la marque Internet + et de la relation client

Travailler sur la mise en place d’un parcours paiement multi-opérateur pour améliorer la conscience d’achat

Travailler sur la lutte contre la fraude

3/ Participer à la révision des recommandations déontologiques sur les services à valeur ajoutée.

4/ Collaborer via des groupes de travail organisés sous l’égide de la nouvelle AFMM (déontologie, parcours de paiement, le chantier Reboot etc.).