Tarifs

Droit à la médiation : réunion d’information - 6 juillet 2016

Ordre du jour :

  • Le cadre légal
  • Les obligations de l’éditeur
  • Les travaux de la Commission en charge de référencer les médiateurs
  • L’accord-cadre CMAP-GESTE et la convention de médiation proposée aux éditeurs
  • Les tarifs du CMAP
  • Comment adapter le parcours client en amont de la saisine du médiateur ? Exemples de bonnes pratiques.

Info "Droit la médiation" - 20 janvier 2016

  • Le droit à la médiation: rappel du cadre légal, avec Rama DIAGNE, GESTE.
  • Point sur deux offres de médiation, avec Arnaud Cholet, Mobile Media Com.
  • Présentation de l'offre du Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP), avec Fanny BLOY, CMAP.