L’observatoire GESTE / Cedexis de la Qualité de Service Internet – 1er septembre 2017

Tous les mois, la sonde Cedexis Radar, embarquée sur les sites web des membres du GESTE, remonte 6 milliards de données relatives au temps de chargement des pages chez les internautes.

Le soufflé est retombé : alors que la France avait gagné six places au classement européen le trimestre dernier, elle a aujourdhui chuté de trois places. Les optimistes noteront que la moitié du gain est conservée (pour linstant). Les pessimistes retiendront que la France se classe à la 19ème place européenne en matière de qualité de service de lInternet, classement décevant

Dailleurs, rappelons que la bonne remontée dans le classement européen, au trimestre dernier, devait beaucoup à la baisse des pays de lEst. Pour cette nouvelle édition de lObservatoire réalisé par Cedexis pour le GESTE, les constats restent identiques : performance générale médiocre, inégalités insupportables, corrélation directe de la performance globale à lactualité et donc difficultés accrues pour sinformer en période de forte actualité.

Comme toujours, le plus marquant reste linégalité abyssale de lInternet français. Entre internautes les mieux servis, urbains ou ruraux privilégiés, raccordés à la fibre ou ayant bénéficié de la montée en charge sur cuivre, et les autres, relégués à des temps de chargement supérieurs à 40 secondes en métropole ! Si la médiane trimestrielle prend près de 5 secondes, cest bien parce que ces 5% dinternautes les moins bien servis sont passés de 36 secondes à 44 secondes environ de temps de 

chargement, soit. Huit secondes de plus pour charger une page... Tous les opérateurs sont impactés par cette hausse importante des temps de chargement chez les internautes les moins bien servis, et qui dure déjà depuis deux trimestres (concernant Free, la dégradation de service est moins abrupte puisquelle dure depuis maintenant un an)

Autres inégalités, encore plus marquées : les DROMCOM demeurent une zone à la qualité de service de lInternet sans commune mesure avec la métropole. Les temps de chargement y sont supérieurs de plus de 4 secondes en valeur médiane, et le différentiel entre internautes les mieux servis et internautes les moins bien servis, qui affiche déjà 42 secondes en métropole, monte audessus des 48 secondes dans les DROMCOM. Ajoutons que si les chiffres ne sont globalement pas pires, cest parce que quelques améliorations (SaintPierreetMiquelon, La Réunion) masquent la dégradation générale, particulièrement observable en Guadeloupe

Certes, on rétorquera que lactualité a été forte sur le deuxième trimestre, avec deux campagnes politiques (présidentielle et législatives), des événements vidéo dampleur (débats, soirées électorales)... Cest justement parce quune actualité politique forte a marqué le pays que chacun devrait pouvoir compter sur une qualité de service convenable pour sinformer. Le nouvel exécutif a promis de tenir lobjectif dun territoire couvert à 100% en très haut débit à lhorizon 2022. Pari tenu



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